Bermitra Dengan Kami

Peran Penting Costumer Service untuk Toko Online

Toko Online menjadi salah satu  peluang usaha yang paling mudah dan menjanjikan di era internet ini. Banyak sekali toko online baru yang muncul akhir-akhir ini, terlebih pada masa pandemi ini orang akan cenderung memilih untuk melakukan belanja di toko online karena dianggap mudah,  praktis dan tidak perlu keluar rumah sehingga mengurangi resiko melakukan kontak dengan orang asing. Hal ini tentu menjadi peluang bisnis yang cukup menjanjikan bagi Sobat Mbledos yang ingin berburu cuan.

Sadar atau tidak, ternyata banyak aspek-aspek yang harus diperhatikan apabila Sobat Mbledos ingin memasuki dunia bisnis dengan memiliki toko online. Selain produk dan iklan yang berkualitas sehingga bisa menarik pembeli, ternyata layanan costumer service merupakan salah satu aspek terpenting yang harus diperhatikan saat Sobat Mbledos ingin mendirikan toko online. Kenapa sih? Begini penjelasanya…

Costumer Service merupakan garda terdepan bagi bisnis toko online. Costumer service adalah pihak pertama yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Maka dari itu, layanan costumer service sangat penting dijaga kuliatas maupun kuantitasnya agar pelanggan merasa puas dan senang saat melakukan transaksi jual beli di toko online yang Sobat Mbledos milki. Selain menilai produk yang ditawarkan, pelnanggan toko online juga akan menilai kualitas baik dan tidaknya sebuah toko online melalui costumer service yang melayani mereka pada toko online tersebut. Terlebih, sekarang pada e-commerce terdapat kolom penilaian dan ulasan untuk pelanggan toko online. Apabila pelayanan costumer service yang  diterima oleh pelanggan toko online dirasa menyenangkan, maka pelanggan pasti akan memberi ulasan yang bagus untuk toko online Sobat Mbledos.

Beberapa kriteria costumer service yang harus dipenuhi untuk memuaskan dan menyenangkan pelanggan diantaranya costumer service harus bersikap ramah, responsif, solutif dan  apabila terjadi kesalahan, costumer service harus mengakuinya dan mau meberikan solusi bagi pelanggan. Dengan memenuhi kriteria tersebut, pelanggan akan merasa senang dan puas dengan pelayanan costumer service toko online Sobat Mbledos.

            Nah, itu dia gambaran betapa pentingnya costumer service untuk sebuah toko online. Setelah belajar pentingnya costumer service, Sobat Mbledos boleh banget nih istirahat sambal ngemil Dimsum Mbledos, cara ordernya? Tinggal hubungi costumer service-nya aja!